Live Chat Social-Boost
De snelste manier om uw klanten te helpen! Chattende bezoekers besteden 60% meer per aankoop dan niet-chattende bezoekers. Ervaar zelf het effect van Live Chat.
Chat is altijd beschikbaar
Klanten kunnen een gesprek beginnen op elk moment tijdens het surfen van je website. Je kunt Live Chat installeren op meerdere sites zodat je nog meer support kunt leveren
Stuur een uitnodiging
Maak de eerste stap om een klant uit te nodigen voor een chat gesprek. Dit kun je automatisch instellen in ons systeem. Mocht een klant ergens niet uit komen dan ben jij ze al voor!
Bereik iedere klant
Voor het geval dat niemand online is kun je een contact formulier tonen en die verzamelt dezelfde informatie als een live chatsessie. Je mist niets en je kunt gelijk contact opnemen met de klant rechtstreeks vanuit je dashboard.
Handige notificaties
Automatische tekst en e-mail herinneringen zorgen ervoor dat operators er altijd zijn wanneer een klant hulp nodig heeft. Wij hebben drie SMS-diensten geïntegreerd, Twilio, Plivo en Nexmo. Of je maakt gebruik van een gratis e-mail herinnering.

Live Chat Preview

Wij zijn de eerste Live Chat software in Nederland die deze functie aanbieden.

Met Live preview Chat kunnen gebruikers realtime zien wat de klant typt, voordat ze worden verstuurd. Live preview chat helpt gebruikers om al antwoorden klaar te hebben als klanten een lange vraag hebben. Wanneer een klant typt kan de gebruiker deze tekst live zien.

Doordat je al ziet wat een klant wilt vragen heb jij je antwoorden sneller klaar hoeft de klant niet lang te wachten op antwoord. Zo wordt je klantcontact efficiënter.

Hoe werkt dat dan? Zie de video hieronder:

Klantenservice via Live chat: onmisbaar voor de ondernemer!

Bekijk snel de voordelen:

10 dagen gratis uitproberen

De livechat kan aangepast worden in je eigen huisstijl!

De beste bedrijven vertrouwen op SocialBoost Live Chat

Hieronder een selectie:

Waarom Live Chat belangrijk is voor je website

73% van de klanten vindt live chat de meest prettigste manier om te communiceren met een bedrijf.
32%

Chatgesprek

32 % van de gebruikers geeft namelijk aan dat ze sneller een aankoop doen na of tijdens een chatgesprek.

83%

Aankoop

83 % heeft hulp nodig bij afronding aankoop!

61%

Live Chat

61% geeft aan dat chatgesprek sneller werkt dan email of bellen.

87%

Wachtijd

87% geeft aan dat wachttijd niet meer van deze tijd is en willen meteen geholpen worden!

Zorg dat je beschikbaar bent!

Met SocialBoost Live Chat maak je een persoonlijke connectie met klanten die op zoek zijn naar support. Live Chat is een snelle en laagdrempelige manier om hulp te bieden.
Luister naar je klanten.
Anticipeer op vragen van klanten en bied hulp aan waar en wanneer zij dat het meeste nodig hebben.
Verhoog je omzet.
32 % van de gebruikers geeft namelijk aan dat ze sneller een aankoop doen na een chatgesprek.
Minder wachten, meer tevredenheid.
87% geeft aan dat wachttijd niet meer van deze tijd is en willen meteen geholpen worden!

Bezoekermonitoring

Bied contact op maat op basis van het gedrag van uw bezoekers.

Volg je bezoekers als ze van de ene naar de andere pagina gaan op je website. Verzamel belangrijke informatie: zijn ze al eerder op je website geweest, hoe hebben ze je gevonden (inclusief de gebruikte zoekwoorden), waar zijn ze en nog veel meer. Gebruik deze informatie vervolgens om je service helemaal aan te passen aan uw bezoekers.

Bekijk onze video!

Chattende bezoekers besteden 60% meer per aankoop dan niet-chattende bezoekers. Door proactieve chat stijgt het interactieve contact van bezoekers met uw site met 313% – en voor mobiele gebruikers maar liefst 421%. Ervaar zelf het effect van Social-Boost Live chat

Voer chatgesprekken om contact met je klanten te hebben.

Toon je betrokkenheid!
Proactive Chat
Stuur klanten doelgerichte en op gedrag gebaseerde berichten. Je kunt klanten bijvoorbeeld helpen om een aankoop te voltooien door automatisch met een chatgesprek contact met ze op te nemen.
Bestand verzenden
“Een plaatje zegt meer dan duizend woorden.”. Deel welk bestand dan ook met je klant, een schermafbeelding, een productgids, zelfs een geanimeerd GIF-bestand, en los problemen sneller op.
Chatbot
Wanneer het erg druk is op de Chat kan onze Chat bot alvast vragen voor je opvangen! Zodat de klant niet langer hoeft te wachten!
Live Chat beoordelingen
Live Chat heeft de hoogste tevredenheidsbeoordelingen van alle supportkanalen, maar er is altijd ruimte voor verbetering. Gebruik chatbeoordelingen om feedback te verzamelen en je prestaties te blijven verbeteren.