2) totale statistieken, totale helpdesk tijd hoelang hebben de gesprekken geduurt en hoeveel klanten heb je geholpen. Gebruiker waarderingen, hoe wordt de gebruiker gewaardeerd goed of slecht? Tot 10 landen waar je chat’s vandaan komen en pagina statistieken waar wordt het meest op geklikt. Je kunt alle statistieken downloaden in verschillende documenten.
3) Hieronder een voorbeeld van de statistieken van een gebruiker de waardering en de chat duur van een gesprek, je kunt het ook via de email verzenden.
Conclusie:
Met deze gegevens kun jij je klantenservice aanpassen waar het moet. Je bezit waardevolle informatie waarmee jij je klanten nog beter van dienst kunt zijn. Maar weet wel klanten die tevreden zijn komen sneller terug dan niet tevreden klanten 🙂